Zuletzt aktualisiert: 2026-09-28
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen über die Storefront Rauszeit unter rauszeit.shop.
Operative Betreiberin der Storefront ist die Elsterwiese Familienhandels GmbH, Birkenweg 14, 04177 Leipzig, Deutschland. Die Gesellschaft ist als unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland verantwortlich für Inhalte, Abwicklung und Serviceorganisation hinter dem sichtbaren Fachhandelsauftritt. Dazu gehören Sortimentsführung, Lieferantensteuerung und Artikelpflege, Bestellabwicklung, Versandsteuerung, Rückabwicklung und Kundendienst sowie Qualitätsprüfung, Hinweisbearbeitung und Pflege der Service- und Rechtsinformationen.
Rauszeit, gegründet 2019, ist der sichtbare unabhängige Mehrmarken-Fachhandel für Kinder-Outdoor und Familienalltag mit persönlicher Beratung. Es besteht keine Identität mit einer Hersteller-Marke. Rauszeit ist nicht die offizielle Seite einer Marke und behauptet keine Zugehörigkeit zu externen offiziellen Internetadressen.
Diese AGB gelten in der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigten Fassung. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt.
2. Leistungsbeschreibung und Fachhandelserlebnis
Rauszeit bietet als unabhängiger Mehrmarken-Spezialist ein Fachhandelserlebnis zum Vergleichen von Noukies, EzyRoller, keababies, Life is Bananas und Minky-Mooh sowie weiteren Marken, mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Das Sortiment umfasst derzeit 438 Artikel für Familienbedarf.
Verlässliche Unterstützung vor und nach dem Kauf sowie transparente Bestellabwicklung gehören zum Serviceversprechen.
3. Nutzung der Website und Kundenkreis
Die Website darf ausschließlich für private, nicht-gewerbliche Bestellungen und zur Information über das Sortiment genutzt werden.
- Bestellen können volljährige, geschäftsfähige Personen mit Lieferanschrift in den angebotenen Liefergebieten.
- Kunden sind verpflichtet, bei Bestellung korrekte und vollständige Angaben zu Name, Anschrift, E-Mail-Adresse und Zahlungsdaten zu machen.
- Ein Kundenkonto ist für die Bestellung nicht zwingend erforderlich, soweit der Checkout eine Gastbestellung vorsieht. Soweit ein Konto angelegt wird, sind Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und Missbrauch unverzüglich zu melden.
4. Katalog, Artikelinformationen und Verfügbarkeit
Jeder Artikel wird vor Freischaltung auf korrekte Bezeichnung, Merkmale, Kompatibilität, Pflegehinweise und Bildübereinstimmung geprüft. Produktangaben, Bilder, Varianten und Verfügbarkeiten werden zentral gepflegt.
Trotz sorgfältiger Pflege können sich Abbildungen, Farben und Details technisch bedingt unterscheiden. Maßgeblich sind Bezeichnung, Beschreibung und ausgewählte Variante in der Bestellübersicht. Garantie- und Gewährleistungsdetails stehen in den Produktangaben und werden über den Kundendienst betreut.
5. Preise, Aktionen und Gutscheine
Alle Preise werden in EUR einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer sowie zuzüglich der angegebenen Versandkosten angezeigt. Der im Checkout angezeigte Endpreis ist verbindlich.
Preise unterscheiden sich je nach Einkaufskondition, Variante, Verfügbarkeit und Aktionszeitraum. Unterschiede entstehen aus Einkauf, Termin und Aktion. Alle Preisnachlässe sind freiwillige, befristete Handelsnachlässe ohne Auswirkung auf Rechte und Leistungsumfang.
Kurz erklärt: Kunden profitieren von gebündeltem Einkauf, effizienter Abwicklung und gezielten Aktionszeiträumen. Aktionen werden aus eigener Kalkulation, aus zeitlich begrenzten Lieferantennachlässen oder aus Abverkaufsmitteln für Auslauf- und Saisonartikel finanziert.
Für die Aktion 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel mit dem Code RAUSZEIT15 gilt:
- Bitte RAUSZEIT15 im Warenkorb eingeben und 15 % sparen.
- Nur mit Code RAUSZEIT15 einlösbar, nicht kombinierbar, solange der Vorrat reicht.
- Der jeweils geltende Aktionscode und die zugehörigen Bedingungen in der Faktengrundlage und im Checkout bleiben maßgeblich.
6. Vertragsschluss und Bestellablauf
Die Darstellung der Artikel im Shop ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Mit Absenden der Bestellung über den Checkout gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab.
Der Vertrag kommt mit der Bestellbestätigung per E-Mail oder mit dem Versand der Ware zustande. Rauszeit prüft Bestellungen automatisiert und behält sich vor, Bestellungen bei offensichtlichen Preis- oder Eingabefehlern, fehlender Verfügbarkeit oder berechtigtem Missbrauchsverdacht nicht anzunehmen. In diesem Fall werden bereits geleistete Zahlungen erstattet.
7. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Belastung erfolgt je nach Zahlungsart bei oder unmittelbar nach Vertragsschluss über den jeweiligen Zahlungsdienstleister. Bei Zahlungsverzug oder Rückbuchung trägt der Kunde nachweisbare, angemessene Kosten, soweit er diese zu vertreten hat.
8. Versand und Lieferung
Es gilt: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €.
Die Versandsteuerung erfolgt durch die Betreiberin. Lieferzeiten und Liefergebiete werden im Checkout und in der Bestellbestätigung angezeigt. Teillieferungen sind möglich, wenn dies für den Kunden zumutbar ist und keine Mehrkosten entstehen.
Bitte Verpackung, Etiketten, Nähte, Funktionen und Vollständigkeit direkt nach Erhalt prüfen, Artikel einmal testen und bei Abweichungen Fotos von Gesamtansicht, Detail und Kennzeichnung sichern.
9. Rückgaben, Widerruf und Erstattungen
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Zur zügigen Rückabwicklung geben Sie bitte Bestellnummer und Anliegen in Stichworten an. Gesetzliche Widerrufs- und Gewährleistungsrechte bleiben von dieser 30-Tage-Regelung unberührt.
Erstattungen erfolgen nach Prüfung und Eingang der Rücksendung über die ursprünglich verwendete Zahlungsart. Bei berechtigter Beanstandung werden nachweisbare Rücksendekosten für den beanstandeten Artikel erstattet.
10. Echtheit, Qualität und Reklamationsweg
Jeder gelieferte Artikel entspricht der beschriebenen Herkunft und Beschaffenheit und wird in einwandfreier, ungebrauchter Handelsware übergeben. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Lieferanten und geprüfte Großhandelspartner mit dokumentierter Lieferkette und Chargenrückverfolgung.
Qualitätssicherung umfasst Stichproben bei Wareneingang, Kontrolle von Nähten, Funktionen und Zubehörvollständigkeit sowie Sperrung auffälliger Bestände bis zur Klärung.
Nachweis bei Mangel oder Abweichung
Bitte reichen Sie für die Prüfung ein:
- Bestellnummer und Artikelbezeichnung aus der Bestellbestätigung
- Fehlerbeschreibung mit Zeitpunkt der Feststellung
- Aussagekräftige Fotos oder kurzes Video des Mangels
Prüfablauf und Abhilfe
- Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer und Prüfung des Einkaufs- und Chargennachweises.
- Fachliche Bewertung durch den Qualitätsbereich, bei Bedarf Rücksprache mit dem Lieferanten.
- Mitteilung des Ergebnisses mit konkretem Lösungsvorschlag und Frist.
Bei bestätigter Abweichung erfolgt nach Wahl Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung zuzüglich Erstattung nachweisbarer Rücksendekosten für den beanstandeten Artikel. Die abschließende Rückmeldung mit Lösung erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage nach vollständiger Information; dringende Sicherheits- und Vollständigkeitsfälle werden vorrangig bearbeitet. Verantwortlich für die Lösungsentscheidung ist der Qualitätsbereich der Betreiberin in Zusammenarbeit mit dem Kundendienst.
11. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte der Storefront, insbesondere Texte, Bilder, Logos, Layouts und Produktbeschreibungen, sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt. Markennamen wie Noukies, EzyRoller, keababies, Life is Bananas und Minky-Mooh bleiben Eigentum der jeweiligen Inhaber.
Eine Nutzung über das zum Einkauf erforderliche Abrufen hinaus, insbesondere Vervielfältigung oder Weiterverbreitung zu gewerblichen Zwecken, bedarf der vorherigen Zustimmung.
12. Zulässige Nutzung
Untersagt sind insbesondere Missbrauch der Website, Umgehung von Sicherheitsmaßnahmen, automatisiertes Auslesen ohne Erlaubnis, Abgabe falscher Bestelldaten, missbräuchliche Inanspruchnahme von Aktionen sowie Inhalte, die Rechte Dritter verletzen oder gegen geltendes Recht verstoßen.
Bei Verstößen kann der Zugang eingeschränkt und die Bearbeitung betroffener Bestellungen ausgesetzt werden.
13. Verfügbarkeit und Haftungsbeschränkung
Die ständige, fehlerfreie Verfügbarkeit der Website wird nicht zugesichert. Wartungen, technische Störungen und Aktualisierungen können zu vorübergehenden Einschränkungen führen.
Rauszeit haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Die gesetzliche Gewährleistung und zwingende Produkthaftung bleiben unberührt.
14. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Aufenthaltsstaates bleiben unberührt, soweit anwendbar.
15. Änderungen dieser Bedingungen
Diese Bedingungen können für künftige Bestellungen angepasst werden, etwa bei Änderungen von Sortiment, Abläufen oder Rechtslage. Maßgeblich ist die im Bestellzeitpunkt veröffentlichte Fassung. Wesentliche Änderungen werden auf der Website bekannt gemacht.
16. Kundendienst und Fachbereiche
Unser Kundendienst ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar: hilfe@rauszeit.shop.
Ergänzende Erstorientierung und Weiterleitung an den zuständigen Fachbereich sowie Statusauskünfte zu Bestellung, Versand und Rückabwicklung anhand der hinterlegten Richtwerte gehören zu seinen Aufgaben. Ablauf: Erfassung, Kategorisierung und direkte Beantwortung oder Übergabe an Fachbereich, mit Mitteilung von Vorgangsnummer und nächsten Schritten. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages. Bitte Bestellnummer und Anliegen in Stichworten sowie bevorzugte Kontaktadresse für Rückfragen angeben.
Servicezeiten (Europe/Berlin): Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, Samstag 10:00–14:00 Uhr. Anfragen außerhalb der Zeiten werden dokumentiert und am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet. Eskalation erfolgt an die Fachbereichsleitung des zuständigen Spezialbereichs.
Anfragen zu Bestellbedingungen, Widerruf und Datenschutz sowie Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschanliegen: vertrauen@rauszeit.shop. Rechtliche Prüfung und schriftliche Stellungnahme sowie Umsetzung beschlossener Maßnahmen mit Bestätigung. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Bitte betroffene Bestellung oder betroffenes Konto sowie konkretes Anliegen angeben und bei personenbezogenen Anfragen Nachweis der Identität beifügen. Eskalation an die Geschäftsführung.
Postanschrift: Elsterwiese Familienhandels GmbH / Rauszeit, Birkenweg 14, 04177 Leipzig, Deutschland.