Zuletzt aktualisiert: 2026-09-28
1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet
Diese Datenschutzerklärung gilt für den Online-Shop Rauszeit unter rauszeit.shop.
Rauszeit, Birkenweg 14, 04177 Leipzig, Deutschland, ist ein seit 2019 tätiger unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Kinder-Outdoor und Familienalltag mit persönlicher Beratung. Wir sind keine offizielle Seite einer Marke und behaupten keine Zugehörigkeit zu externen offiziellen Internetadressen. Wir bieten ein Fachhandelserlebnis zum Vergleichen von Noukies, EzyRoller, keababies und weiteren Marken.
Operative Betreiberin der Storefront ist die Elsterwiese Familienhandels GmbH. Sie ist eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortiment, Einkauf, Qualitätssicherung und Kundendienst für familienorientierte Bedarfsbereiche bündelt.
- Rauszeit als Storefront: sichtbarer Fachhandelsauftritt, Sortimentsdarstellung und Bestellstrecke.
- Elsterwiese Familienhandels GmbH als operative Betreiberin: verantwortlich für Inhalte, Abwicklung und Serviceorganisation hinter dem Auftritt, insbesondere Sortimentsführung, Lieferantensteuerung und Artikelpflege, Bestellabwicklung, Versandsteuerung, Rückabwicklung und Kundendienst sowie Qualitätsprüfung, Hinweisbearbeitung und Pflege der Service- und Rechtsinformationen.
Für die Datenverarbeitung im Zusammenhang mit Bestellungen, Kundendienst und Website-Betrieb sind Storefront und operative Betreiberin gemeinsam in ihren jeweiligen Rollen verantwortlich für die Organisation der Verarbeitung, die Auswahl von Dienstleistern und die Beantwortung von Datenschutzanfragen.
2. Welche Informationen Sie uns geben
Wir verarbeiten nur Daten, die für Auswahl, Kauf und Betreuung notwendig sind:
- Kontakt- und Kontodaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Rückfragen, bevorzugte Kontaktadresse für Rückfragen.
- Bestell- und Lieferdaten: Rechnungs- und Lieferanschrift, bestellte Artikel, Warenkorb mit eingelöstem Gutscheincode, zum Beispiel RAUSZEIT15, Bestellnummer.
- Mitteilungen an den Kundendienst: Bestellnummer und Anliegen in Stichworten, Nachrichten zu Bestellung, Versand und Rückgabe, Fotos oder Fehlerbeschreibungen bei Reklamationen.
- Datenschutz- und Rechtsanfragen: betroffene Bestellung oder betroffenes Konto sowie konkretes Anliegen, Nachweis der Identität bei personenbezogenen Anfragen.
3. Automatisch erfasste Informationen
Beim Besuch von rauszeit.shop werden technisch erforderliche Daten automatisch verarbeitet, damit die Seite sicher und funktionsfähig bleibt:
- Geräte- und Nutzungsdaten: Browsertyp, Betriebssystem, aufgerufene Seiten, Verweildauer, Warenkorbstatus und Eingabe des Codes RAUSZEIT15 im Warenkorb.
- Protokoll- und Sicherheitsdaten: IP-Adresse in gekürzter oder protokollierter Form, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Fehlermeldungen und Betrugspräventionssignale.
- Cookies und ähnliche Technologien: siehe Abschnitt 8.
Diese Daten werden nicht dazu verwendet, Sie ohne Ihre Mitwirkung namentlich zu identifizieren.
4. Transaktions- und Serviceaufzeichnungen
Zur transparenten Bestellabwicklung und zur verlässlichen Unterstützung vor und nach dem Kauf speichern wir Vorgangsdatensätze:
- Kaufdatensätze: Artikel, Preise in EUR, angewandter Rabatt von 15 % auf berechtigte Artikel mit Code RAUSZEIT15, Zahlungsart Kreditkarte oder PayPal, Zahlungsstatus, Rechnungen.
- Versanddatensätze: Versandart, Versandkosten – kostenloser Versand ab 45,00 €, sonst Standardversand 8,00 € – Sendungsnummern und Zustellstatus.
- Rückgabe- und Gewährleistungsvorgänge: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert; Garantie- und Gewährleistungsdetails stehen in den Produktangaben und werden über den Kundendienst betreut. Hierzu speichern wir Rücksendeanträge, Prüfvermerke, Erstattungen und Korrespondenz.
- Support-Tickets: Erfassung, Kategorisierung und direkte Beantwortung oder Übergabe an den Fachbereich, Vorgangsnummer, nächste Schritte und Statusauskünfte zu Bestellung, Versand und Rückabwicklung anhand der hinterlegten Richtwerte.
5. Wofür wir Ihre Daten verwenden
Wir verwenden personenbezogene Daten ausschließlich für festgelegte Zwecke:
- Vertragsabwicklung: Bearbeitung von Bestellungen, Prüfung von Gutscheinbedingungen für RAUSZEIT15, Zahlungsabwicklung, Versandsteuerung und Rückabwicklung.
- Kundenbetreuung: Beantwortung von Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe, Bereitstellung von Servicefakten und Kaufdetails zu den geführten Marken.
- Qualität und Sicherheit: Qualitätsprüfung, Hinweisbearbeitung, Betrugsprävention, Sicherung und Fehlerbehebung des Shops.
- Rechtliche Pflichten: Buchhaltung, Steueraufbewahrung, Bearbeitung von Widerruf, Gewährleistung und Datenschutzrechten.
- Verbesserung des Angebots: anonymisierte oder zusammengefasste Auswertung von Sortimentsnutzung und Serviceanliegen.
Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten und geben sie nicht für fremde Werbezwecke weiter.
6. Dienstleister und Weitergabe
Für Betrieb und Abwicklung setzen wir sorgfältig ausgewählte Dienstleister ein, die Daten nur in unserem Auftrag und nach Weisung verarbeiten:
- Hosting und Shop-Betrieb: Bereitstellung, Wartung und Absicherung von rauszeit.shop.
- Versand- und Logistikpartner: Zustellung und Sendungsverfolgung sowie Bearbeitung von Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
- Zahlungsdienstleister: siehe Abschnitt 7.
- E-Mail- und Ticket-Systeme: Dokumentation und Bearbeitung von Anfragen in der Reihenfolge des Eingangs, auch außerhalb der Servicezeiten.
Eine Weitergabe an Behörden erfolgt nur bei gesetzlicher Verpflichtung oder zur Durchsetzung unserer Bestellbedingungen.
7. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Bei Zahlung mit Kreditkarte oder PayPal werden zahlungsrelevante Daten wie Name, Bestellbetrag in EUR, Bestellnummer und zur Betrugsprüfung erforderliche technische Angaben an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt. Die eigentliche Zahlungsausführung erfolgt in den Systemen des Anbieters. Wir speichern keine vollständigen Kreditkartennummern auf unseren eigenen Servern, sondern nur Zahlungsreferenzen, Status und Beträge für Buchhaltung und Kundendienst.
Bitte beachten Sie die Datenschutzhinweise Ihres gewählten Zahlungsanbieters für dessen eigene Verarbeitung.
8. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und vergleichbare Speichertechnologien für folgende Funktionen:
- Unbedingt erforderlich: Warenkorb, Checkout mit Eingabefeld für RAUSZEIT15, Anmeldung, Sicherheit und Lastverteilung.
- Funktional: Speichern von Spracheinstellung Deutsch, Währung EUR und zuletzt angesehenen Artikeln.
- Statistik: Reichweitenmessung zur Verbesserung der Vergleichs- und Serviceinformationen, nur soweit aktiviert.
Sie können Cookies in Ihren Browser-Einstellungen einschränken oder löschen. Bei Deaktivierung unbedingt erforderlicher Cookies können Warenkorb und Bestellabschluss eingeschränkt sein.
9. Sicherheit
Wir schützen Kundendaten durch organisatorische und technische Maßnahmen, die zu Sortimentsführung, Lieferantensteuerung, Bestellabwicklung und Kundendienst passen:
- verschlüsselte Übertragung im Shop, Zugriffsbeschränkung nach Fachbereich, Protokollierung von Bearbeitungen und Vorgangsnummern.
- Übergabe komplexer Fälle an die Fachbereichsleitung des zuständigen Spezialbereichs und bei Datenschutz- und Rechtsfragen an die Geschäftsführung nach rechtlicher Prüfung.
- Regelmäßige Pflege der Service- und Rechtsinformationen und Prüfung von Lieferanten- und Dienstleisterzugriffen.
10. Speicherdauer
Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke oder gesetzliche Pflichten erforderlich ist:
- Bestell-, Zahlungs- und Steuerunterlagen: Aufbewahrung nach handels- und steuerrechtlichen Fristen.
- Versand- und Rückgabevorgänge: Aufbewahrung für Abwicklung, Nachweis der 30-Tage-Frist nach Lieferung und Gewährleistungsbearbeitung über den Kundendienst.
- Support-Korrespondenz: Aufbewahrung für Klärung von Folgefragen und Qualitätsprüfung, danach Löschung oder Anonymisierung.
- Protokolldaten: kurzfristige Speicherung zur Sicherheit und Fehleranalyse.
Nach Ablauf der Fristen werden Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine berechtigten Ansprüche eine längere Aufbewahrung erfordern.
11. Ihre Wahlmöglichkeiten
Sie bestimmen über Ihre Daten:
- Auskunft über gespeicherte Bestell- und Supportdaten unter Angabe von Bestellnummer und Anliegen in Stichworten.
- Berichtigung unrichtiger Adress- oder Kontaktdaten.
- Löschung, soweit keine Vertragsabwicklung oder Aufbewahrungspflicht entgegensteht.
- Einschränkung der Verarbeitung und Widerspruch gegen bestimmte Verwendungen.
- Datenübertragbarkeit Ihrer bereitgestellten Bestelldaten in einem gängigen Format.
- Cookie-Einstellungen im Browser sowie Abmeldung von Service-E-Mails zu Ihrer Bestellung nur dort, wo sie nicht für die Vertragserfüllung erforderlich sind.
12. Datenschutzanfragen und zuständiger Kontakt
Für allgemeine Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe wenden Sie sich an unseren Kundendienst per E-Mail an hilfe@rauszeit.shop. Bitte nennen Sie Bestellnummer und Anliegen in Stichworten sowie Ihre bevorzugte Kontaktadresse für Rückfragen. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.
Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, Samstag 10:00–14:00 Uhr, Zeitzone Europe/Berlin. Anfragen außerhalb der Zeiten werden dokumentiert und am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet; der primäre Supportkanal bleibt erste Anlaufstelle.
Für Anfragen zu Bestellbedingungen, Widerruf und Datenschutz, insbesondere Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschanliegen, ist zuständig:
Rechts- und Datenschutzbereich – Elsterwiese Familienhandels GmbH für Rauszeit
E-Mail: vertrauen@rauszeit.shop
Ablauf: rechtliche Prüfung und schriftliche Stellungnahme, Umsetzung beschlossener Maßnahmen mit Bestätigung, bei Bedarf Übergabe an die Geschäftsführung. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Bitte nennen Sie die betroffene Bestellung oder das betroffene Konto sowie das konkrete Anliegen und fügen Sie bei personenbezogenen Anfragen einen Nachweis der Identität bei.
Postanschrift: Rauszeit, Birkenweg 14, 04177 Leipzig, Deutschland.
Sie haben zudem das Recht, sich an die zuständige Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu wenden.
13. Kinder und Minderjährige
Unser Angebot richtet sich an Erwachsene für Kinder-Outdoor und Familienalltag. Bitte tätigen Sie Bestellungen und Supportanfragen als Erziehungsberechtigte oder volljährige Bestellende. Wir erfassen wissentlich keine Konten von Kindern. Wenden sich Minderjährige mit einer Anfrage an uns, benötigen wir die Mitwirkung einer erziehungsberechtigten Person.
14. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Abwicklung oder rechtliche Anforderungen ändern. Maßgeblich ist die auf rauszeit.shop veröffentlichte Fassung mit Stand-Datum oben auf dieser Seite. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop oder per E-Mail im Rahmen laufender Bestellungen darauf hin.