Rauszeit wird als inhabergeführter Fachhandel aus Leipzig betrieben – Birkenweg 14, 04177 Leipzig, Deutschland, gegründet 2019. Einkauf, Prüfung und Beratung sitzen an einem Standort. Wir unterstützen Sie verlässlich vor und nach dem Kauf und sorgen für eine transparente Bestellabwicklung.

Wir stehen für Kinder-Outdoor und Familienalltag zum Vergleichen und Verstehen. Bei uns finden Sie unter anderem Marken wie Noukies, EzyRoller, keababies, Life is Bananas und Minky-Mooh. Unser Wissen liegt im praktischen Alltag draußen mit Kindern: Materialverhalten, Größenfragen, Pflege, Sicherheit sowie Eignung für Spiel, Wege und Reisen.

Jede Aufnahme bewerten wir nach Nutzen im Familienalltag, Verarbeitung, Ersatzteil- und Pflegefähigkeit sowie verständlicher Anwendung – und wir überprüfen das Sortiment regelmäßig. So bleibt die Auswahl kuratiert: weniger Suchaufwand für Sie, verständliche Kaufhinweise und klar benannte Ansprechbereiche für jede Anfragephase.

Wir arbeiten mit fokussiertem Sortiment, schlanker Verwaltung und gebündelten Abläufen vom Einkauf bis zum Versand. Durch Sammelbestellungen, saisonale Vordisposition, Mengenbündelung und langfristige Lieferbeziehungen sichern wir bessere Konditionen, halten Verpackung und Logistik standardisiert und geben Einkaufsvorteile weiter, statt teure Filialstrukturen aufzubauen. Günstige Preise verändern weder Herkunft noch Prüfung: Jeder Artikel durchläuft denselben Aufnahme-, Kontroll- und Reklamationsprozess.

Preise unterscheiden sich je nach Einkaufskondition, Variante, Verfügbarkeit und Aktionszeitraum. Kurz gesagt: Unterschiede entstehen aus Einkauf, Termin und Aktion. Der im Checkout angezeigte Endpreis ist verbindlich. Alle Preisnachlässe sind freiwillige, befristete Handelsnachlässe ohne Auswirkung auf Ihre Rechte und den Leistungsumfang.

Bitte RAUSZEIT15 im Warenkorb eingeben und 15 % sparen. Der Code gilt für berechtigte Artikel, ist nur mit diesem Code einlösbar, nicht mit anderen Aktionen kombinierbar und gilt solange der Vorrat reicht. Aktionen finanzieren wir aus eigener Kalkulation, aus zeitlich begrenzten Lieferantennachlässen oder aus Abverkaufsmitteln für Auslauf- und Saisonartikel.

Ja. Wir beziehen ausschließlich über autorisierte Lieferanten und geprüfte Großhandelspartner mit dokumentierter Lieferkette und Chargenrückverfolgung. Jeder Artikel wird vor der Freischaltung auf korrekte Bezeichnung, Merkmale, Kompatibilität, Pflegehinweise und Bildübereinstimmung geprüft und in einwandfreier, ungebrauchter Handelsware übergeben.

Wir machen Stichproben bei Wareneingang, kontrollieren Nähte, Funktionen und Zubehör auf Vollständigkeit und sperren auffällige Bestände bis zur Klärung. Bitte prüfen Sie nach Erhalt Verpackung, Etiketten, Nähte, Funktionen und Vollständigkeit, testen Sie den Artikel einmal und sichern Sie bei Abweichungen Fotos von Gesamtansicht, Detail und Kennzeichnung.

Sie erhalten eine Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer. Der Qualitätsbereich bewertet den Fall fachlich, gleicht ihn mit Referenzdaten und Lieferantenunterlagen ab und meldet sich bei Bedarf zurück. Bei bestätigter Abweichung bieten wir nach Wahl Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung zuzüglich Erstattung nachweisbarer Rücksendekosten für den beanstandeten Artikel. Die abschließende Rückmeldung mit Lösung erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage nach vollständiger Information; dringende Sicherheits- und Vollständigkeitsfälle bearbeiten wir vorrangig. Bitte nennen Sie Bestellnummer und Artikelbezeichnung, Fehlerbeschreibung mit Feststellungszeitpunkt sowie aussagekräftige Fotos oder ein kurzes Video.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab einem Bestellwert von 45,00 € versenden wir kostenlos innerhalb unseres Liefergebiets. Alle Kosten sehen Sie transparent vor Abschluss der Bestellung.

Sobald Ihre Bestellung übergeben ist, erhalten Sie Ihre Versandinformationen. Bei Auffälligkeiten wie Verzögerung oder Adressfrage wenden Sie sich bitte mit Bestellnummer und Lieferanschrift an lieferung@rauszeit.shop – wir prüfen den Status, leiten Nachforschung oder Korrektur ein und informieren Sie über Ergebnis und nächste Schritte.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie Ihren Wunsch mit Bestellnummer an hilfe@rauszeit.shop, damit wir Vorgangsnummer und nächste Schritte mitteilen können. Erstattungen erfolgen nach Prüfung und Eingang auf dem ursprünglichen Zahlungsweg.

Garantie- und Gewährleistungsdetails stehen in den Produktangaben und werden über unseren Kundendienst betreut. Für Reklamationen, Ersatzteile und Fragen zur Nutzung nach Erhalt ist betreuung@rauszeit.shop zuständig. Bitte senden Sie Bestellnummer, Artikel und Fehlerbeschreibung sowie bei sichtbaren Mängeln Fotos oder ein Video – wir prüfen, schlagen eine Lösung vor und begleiten Sie bis zum Abschluss.

Unser Kundendienst ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar: hilfe@rauszeit.shop. Nennen Sie Bestellnummer und Anliegen in Stichworten sowie Ihre bevorzugte Kontaktadresse für Rückfragen. Sie erhalten in der Regel innerhalb eines Werktages Antwort mit Vorgangsnummer und nächsten Schritten.

Für Produktvergleich, Eignungs- und Größenberatung sowie Hinweise zu Funktion, Pflege und Lieferumfang schreiben Sie an beratung@rauszeit.shop. Teilen Sie uns Einsatzzweck, Alter und Maße sowie die gewünschte Variante mit – wir analysieren Ihren Bedarf, empfehlen konkret und weisen auf Kaufdetails und geltende Konditionen hin.

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr und Samstag 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden dokumentiert und am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet. Erste Anlaufstelle bleibt hilfe@rauszeit.shop; für Qualitätsprüfungen anhand von Liefer- und Chargennachweisen wenden Sie sich an pruefung@rauszeit.shop.